Overal waar klantcontact is, is een WelkomFactor! Hoe hoger de klanttevredenheid, hoe meer klanten u zult hebben, hoe meer klanten blijven en terugkomen.

Wat zorgt ervoor dat een klant zich bij u welkom voelt en steeds weer terugkomt? Dat komt door bijvoorbeeld:

• oprechte persoonlijke aandacht
• de inrichting van uw ontvangstruimte
• de vindbaarheid van uw pand.

Hoe kan WelkomFactor helpen?

Het startpunt is de (laagdrempelige) Welkomscan.

De Welkomscan is ontwikkeld om uw gastvrijheid in kaart te brengen. De resultaten van de Welkomscan geven u inzicht in de klantbeleving. Wat gaat er goed? En wat zijn de aandachtspunten?  Vervolgens krijgt u praktisch advies waarmee u de aandachtspunten kunt verbeteren.